Я показал на ресепшне номер моего бронирования с мобильного телефона и попросил подписать бланк, подтверждающий мое бронирование, и сообщил им о том, что с моей кредитной карты уже снята плата за номер. Но они все еще настаивали на том, что им нужна электронная копия моего подтвержденного бронирования. Я сообщил им, что мой мобильный телефон не имеет Wi-Fi для доступа к электронному подтверждению и они должна принять мои фотографии с подтверждением. Они все еще настаивали и не хотели возвращать мой паспорт, позже они мне его дали, когда я сказала, что они не имеет права хранить мой паспорт до тех пор, пока я не отдам им свое подтверждение по электронной почте. Тогда они сказали мне воспользоваться Интернетом на стойке регистрации. Я сказала им "нет", так как я устал после долгого перелета. Затем они дали мне ключ-карту, но они даже не утрудили себя попросить мою багажную карту ваучер. Я пошел в свой номер без ее "приветственной инструкции", как идти в мой номер. Очень плохое обслуживание клиентов. Но моя карта-ключ не смогла открыть номер и я вернулся к стойке регистрации и сообщил им о моей проблеме, что карта-ключ не активирована и дал ее менеджеру гостиницы вместе с ваучером на багаж, чтобы доставили его в мой номер. Менеджер отеля извинилась за плохое обслуживание клиентов со стороны администратора. Это необходимо исправить, так как это странно что они не принимаю подтверждение отеля с фото/снимка экрана. Авиакомпания принимает электронный билет на рейс по мобильному телефону и больше никаких бумажных копий не нужно, Я также зарегистрировался в Форт Шангри-ла

Отель отличный, нам понравился номер и расположение отеля, особенно он рядом с торговым центром, персонал отеля очень хороший и полезный.

Единственное, что меня расстраивает - это персонал ресторана, мы пришли пораньше на завтрак, и один из официантов подошел к нам и спросил, что мы хотим выпить, мы заказали кофе, но, наверное, официант забыл, кто заказывал, и спрашивал у каждого столика, заказывали ли они кофе, но он так и не подошел за наш столик, и потом нас полностью игнорировали и даже забыли. Было ощущение что это какая-то дискриминация. Ведь ресторан не был переполнен. И во-вторых, посуда не очень чистая, чашка, которую они мне подали, была со следами от помады